Tietosuojaseloste

Tämä seloste kuvaa, miten Saia-palvelussa käsitellään henkilötietoja. Päivitetty 12.8.2026.

Rekisterinpitäjä

Humat Oy (Y-tunnus 3370342-3) vastaa Saia-palvelun henkilötietojen käsittelystä. Yhteydenotot: hello@saia.fi.

Mitä tietoja käsittelemme

• Yhteydenottolomakkeen tiedot: nimi, sähköpostiosoite, yrityksesi tiedot ja viestisi sisältö, kun otat meihin yhteyttä.
• Asiakkaidemme puolesta käsiteltävät viestintätiedot: Saia käsittelee asiakasyritystemme loppuasiakkaiden viestejä heidän puolestaan — muun muassa viestit, puhelutallenteet ja niiden transkriptit.
• Tekniset tunnisteet: Meta-kytkentöjen tunnisteet, kuten WhatsApp Business -tilin (WABA) ja Facebook-sivun tunnisteet sekä pääsytunnukset (access tokenit).

Käsittelyn tarkoitus ja peruste

Käsittelemme tietoja asiakaspalveluviestien välittämiseksi ja vastausten tuottamiseksi. Käsittelyn perusteena ovat sopimus ja oikeutettu etu palvelun tuottamisessa.

Alihankkijat ja tietojen sijainti

Käytämme luotettavia käsittelijöitä palvelun tuottamiseen: Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger), Twilio (puhelut ja viestit), ElevenLabs (puheentuotanto), kielimallitoimittaja (vastausten tuottaminen) sekä Hetzner (palvelininfrastruktuuri). Tiedot käsitellään EU:n alueella.

Säilytysaika

Säilytämme tietoja oletuksena 12 kuukautta, tai asiakassopimuksen mukaisesti. Poistamme tiedot, kun niitä ei enää tarvita käsittelyn tarkoitukseen.

Evästeet

Sivusto käyttää Google Analytics -kävijäanalytiikkaa liikenteen mittaamiseen, mikä asettaa evästeitä. Muita seurantaevästeitä emme käytä.

Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on oikeus tarkastaa, oikaista ja poistaa tietosi, rajoittaa ja vastustaa käsittelyä sekä saada tietosi siirretyksi. Voit myös tehdä valituksen tietosuojavaltuutetulle. Pyynnöt: hello@saia.fi.

Tietojen poisto

Voit pyytää tietojesi poistamista. Katso ohjeet: saia.fi/tietojen-poisto.